Freshdesk - Unir equipos para ofrecer un soporte al cliente superior.
Freshdesk es una herramienta de colaboración de soporte que está destinada a ser utilizada por toda su fuerza laboral en lugar de simplemente su división de soporte al cliente. Su objetivo es proporcionar las herramientas necesarias para que cada departamento pueda contribuir a ofrecer un servicio al cliente superior y garantizar que las consultas se respondan con precisión.
Software de soporte que todos pueden usar
Freshdesk proporciona una suite de herramientas de colaboración y soporte al cliente. Su sistema de tickets permite a los usuarios hacer seguimiento de los clientes y también proporciona notas de comunicación privadas entre usuarios. El soporte multicanal permite hacer seguimiento de las consultas desde una variedad de fuentes como correo electrónico, Facebook o SMS en un solo lugar. Un canal telefónico incorporado le permite proporcionar soporte telefónico sin hardware adicional. El chat en vivo se puede agregar a su sitio web para conectarse instantáneamente con los clientes que usan su sitio y una aplicación de retroalimentación permite a los clientes proporcionarle información valiosa. Freshdesk también proporciona un portal de soporte con marca blanca, para que pueda usarlo para crear bases de conocimiento, servicios de soporte y foros en su sitio web con su propia marca y diseño.
Mantén a tus clientes felices
La gran cantidad de opciones de servicio al cliente proporcionadas por Freshdesk significa que debería ser una solución adecuada para casi todos los tipos de negocios. Unificar tus consultas de soporte en un solo lugar al que todos puedan acceder significa tiempos de respuesta rápidos y resultados superiores.
